📜 CHÍNH SÁCH THUÊ ĐỒ — XIAO CHENO
1. Quy định chung
- Tất cả sản phẩm trên trang Thuê Đồ thuộc sở hữu của Xiao Cheno, khách hàng chỉ có quyền sử dụng trong thời gian đã thỏa thuận, không được bán, cho thuê lại, chuyển nhượng dưới bất kỳ hình thức nào
- Khi đặt thuê, khách hàng đồng ý toàn bộ điều khoản dưới đây
- Xiao Cheno có quyền cập nhật chính sách mà không cần báo trước; phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên website
2. Giá thuê & Tiền đặt cọc
Bảng
| Loại | Nội dung |
|---|---|
| Giá thuê | Tính theo ngày, hiển thị rõ tại trang sản phẩm; bao gồm chi phí vệ sinh chuyên nghiệp |
| Tiền đặt cọc | Bằng giá trị sản phẩm, thanh toán cùng tiền thuê; hoàn trả đầy đủ khi trả đồ trong tình trạng tốt |
| Phí giao nhận | Tính riêng theo khoảng cách (nếu có); nhận tại cửa hàng miễn phí |
Tiền cọc sẽ được hoàn trong vòng 24–48 giờ sau khi kiểm tra sản phẩm khi trả lại
3. Đặt thuê & Xác nhận
- Chọn ngày nhận/trả → hệ thống kiểm tra tình trạng còn trống
- Thanh toán tiền thuê + tiền cọc → nhận xác nhận qua Zalo/Email
- Đơn hàng chỉ chính thức hiệu lực khi có xác nhận từ Xiao Cheno
4. Nhận & Sử dụng sản phẩm
- Khi nhận: kiểm tra ngay tình trạng sản phẩm, báo ngay nếu có vết bẩn, hư hỏng; sau khi ký biên bản coi như đã đồng ý tình trạng hiện hữu
- Không được: giặt ủi, sửa chữa, cắt chỉnh, dán keo/băng dính, tẩy rửa tự ý
- Tránh tiếp xúc hóa chất, thuốc nhuộm, vật sắc nhọn
- Giữ nguyên bao bì, phụ kiện khi trả lại
5. Gia hạn thuê
- Yêu cầu gia hạn trước ngày trả đã thỏa thuận:
- Vào Tài khoản → Đơn hàng hoặc liên hệ Zalo hotline
- Nếu sản phẩm chưa có khách đặt tiếp → được chấp nhận
- Mức phí gia hạn:
- Báo trước ≥ 24 giờ: Giá thuê/ngày gốc
- Báo trước < 24 giờ: +20% giá thuê/ngày
- Trả trễ không báo trước: +50–100% giá thuê/ngày
- Nếu đã có khách khác đặt, không thể gia hạn, vui lòng trả đúng hạn
6. Trả đồ & Hoàn tiền cọc
- Trả đúng ngày, đúng giờ tại địa điểm đã thỏa thuận
- Nhân viên kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ:
- ✅ Không có vấn đề → hoàn tiền cọc ngay
- ⚠️ Có vết bẩn cần xử lý → trừ phí vệ sinh tương ứng
- ❌ Hư hỏng nặng/rách/mất → đền bù theo giá trị sản phẩm
- Trả trễ trên 3 ngày không thông báo → coi như mất mát, tính đền bù toàn bộ giá trị
7. Chính sách hủy đơn
Bảng
| Thời điểm hủy | Hoàn trả |
|---|---|
| Trước ngày nhận ≥ 3 ngày | Hoàn 100% tiền thuê + cọc |
| Trước ngày nhận 1–2 ngày | Hoàn 50% tiền thuê; hoàn đầy đủ cọc |
| Trong vòng 24 giờ trước / Không đến nhận | Giữ lại tiền thuê; hoàn cọc |
| Đã nhận đồ không trả | Không hoàn cọc + tính đền bù giá sản phẩm |
8. Trách nhiệm & Đền bù
- Bình thường hao mòn: Không tính phí
- Vết bẩn nhẹ: Phí vệ sinh từ 50.000–150.000đ
- Vết bẩn khó tẩy / hư hỏng nhỏ: Tính phí sửa chữa thực tế
- Hư hỏng nặng / mất mát: Đền bù 100% giá trị sản phẩm
- Xiao Cheno không chịu trách nhiệm về trang phục phụ đi kèm không thuộc sản phẩm thuê
9. Thông tin liên hệ
- 🏠 Cửa hàng: Ninh Hiệp, Gia Lâm, Hà Nội
- 📞 Hotline / Zalo: [Điền số điện thoại]
- ⏰ Giờ làm việc: 8:00 – 21:00 hàng ngày
Chính sách này có hiệu lực từ ngày 30/09/2026 — phiên bản cập nhật nhất tại trang web


